سياسة الاسترداد والإلغاء
شروط واضحة لاسترداد قيمة مشتريات سكربتات DAZARK الرقمية، مع مراعاة حقوق المستهلك الإلزامية بموجب القانون المطبق.
البريد الرسمي للدعم: support@dazark.com
تسليم المنتج الرقمي
تبيع DAZARK سكربتات رقمية وما يرتبط بها من وصول. يتم تسليم ملف السكربت بعد نجاح الدفع وإكمال أي تحقق مطلوب للحساب أو عملية الدفع.
استرداد كامل إذا لم يصلك المنتج الرقمي
إذا لم يتم تسليم المنتج الرقمي الذي اشتريته ولم تتمكن DAZARK من إكمال التسليم بعد تواصلك مع الدعم، سنعيد لك المبلغ كاملًا إلى وسيلة الدفع الأصلية. وينطبق الاسترداد الكامل أيضًا عند التأكد من تكرار الخصم أو وجود خصم غير صحيح. وإذا كان السكربت المستلم يعاني من خلل تقني جوهري لم يتمكن دعم DAZARK من حله بعد خطوات معالجة معقولة، فسنقدم حلاً مناسبًا قد يشمل استردادًا كاملًا أو جزئيًا بحسب الحالة والقانون المطبق.
متى لا يتوفر الاسترداد عادةً؟
لأن المنتج رقمي، لا يتوفر الاسترداد عادةً بعد تسليمه بنجاح لمجرد تغيير الرأي. وقد يُرفض الطلب إذا كانت المشكلة ناتجة عن جهاز أو لعبة أو منصة أو إعداد غير مدعوم، أو عدم اتباع المتطلبات والتعليمات المعلنة، أو قيود يفرضها طرف ثالث على الحساب، أو تعديلات تمت خارج دعم DAZARK.
طريقة طلب الاسترداد
راسل support@dazark.com في أقرب وقت معقول، وأرفق بريد الطلب ومرجع الطلب أو الدفع ونوع الجهاز والمنصة ووصفًا واضحًا أو فيديو للمشكلة. لا ترسل رقم بطاقتك كاملاً أو رمز الأمان أو كلمة مرور حسابك.
المراجعة والحل
قد يقدم فريق DAZARK أولاً خطوات معالجة أو ملفًا مصححًا أو تحديثًا أو حلاً مناسبًا آخر. إذا ثبت وجود خلل جوهري وتعذر حله، أو تعذر إتمام التسليم، يُعاد مبلغ الاسترداد المستحق إلى وسيلة الدفع الأصلية. تعتمد مدة وصول المبلغ بعد الموافقة على Stripe أو البنك أو جهة إصدار البطاقة.
حقوق المستهلك الإلزامية
لا تلغي هذه السياسة أو تحد من أي حقوق أو وسائل معالجة إلزامية يمنحها القانون المطبق للمستهلك.